1.钱包内没有智能家用门锁钥匙开通入口。

答：请确保您的手机在支持的机型范围内，开通智能家用门锁钥匙，需将华为钱包App升级至9.0.17.302及以上版本，可在华为钱包App >我的 >关于 查看钱包版本，若版本较低，请根据提示升级或前往应用市场升级。

2.添加华为智能门锁钥匙失败，失败原因为网络连接错误。

答：请检查网络，保持网络信号良好，并返回配对页面，进行重试。

3.开通华为智能门锁钥匙时，配对失败。

答：请检查门锁是否进入管理员模式，手机需处于配对模式，并将手机背面上半部分靠近门锁NFC感应区域进行配对。

4.门锁卡片显示此卡未与门锁配对

答：请打开华为钱包App > 钥匙 > 我的钥匙，点击华为智能门锁钥匙卡片进入详情页，再点击去配对进入配对模式，参考开通步骤完成配对开通。

5.靠近门锁刷卡时没反应或者调起刷卡页无法完成刷卡，该怎么做?

第一步：保持手机NFC功能可用，门锁通电正常；

第二步：站立位置靠近门锁，将手机背面顶部靠近门锁NFC感应区域，多角度尝试刷卡，唤醒门锁后进行刷卡操作。